تماشيًا مع مستهدفات رؤية 2030 ومساهمتها في تطوير قطاع الاتصالات وتقنية المعلومات في المملكة، أطلقت زين السعودية استراتيجيتها للاستدامة المؤسسية تتضمن تحقيق ارتباط جوهري وتكامل بين الحوكمة البيئية والاجتماعية (ESG) لتكون جزءًا محوريًا من استراتيجيتها العامة، بما يُثري تجربة أصحاب المصلحة على اختلاف فئاتهم. وتتركز استراتجيتها على مستهدفات رؤية المملكة 2030 وأهداف الأمم المتحدة للتنمية المستدامة. ساهمت الشركة في مختلف فعاليات وأنشطة الخدمة المجتمعية منذ انطلاق خدماتها التجارية، وأطلقت برنامج زين التطوعي الذي يتماشى مع رؤية 2030، للوصول إلى مليون متطوع سنويًا، والمساهمة في تحسين المجتمع. كذلك تُقدم الشركة برنامجًا تعاونيًا لتدريب طلاب الجامعات، وهو برنامج مصمم بهدف إتاحة الفرصة للطلاب لتطوير مهاراتهم لإعدادهم بصورة أفضل لسوق العمل. وسعت إلى خلق قيمة مضافة ذات تأثير إيجابي، إذ وقّعت مذكرة تفاهم مع برنامج الأمان الأسري لتكون بموجبها شريكًا استراتيجيًا لمشروع (خط مساندة الطفل) في المملكة.