انضمت محفوظ إلى البنك التجاري الكويتي (التجاري) في عام 2000، وتولت منصبها الحالي في عام 2014. وفي سبتمبر/ أيلول 2023، أصدر البنك لأول مرة سندات مساندة ضمن الشريحة الثانية لرأس المال بقيمة تصل إلى 308 ملايين دولار، وسجل البنك صافي أرباح بلغت 322.5 مليون دولار خلال أول 9 أشهر من عام 2023. في حين تتمتع محفوظ بخبرة تزيد عن 38 عامًا في قطاع البنوك والخدمات المصرفية، وهي عضوة في المجلس الاستشاري للجامعة الأميركية في الكويت.