شهد قطاع التجزئة تحولًا كبيرًا في عام 2020 مثلة مثل القطاعات الأخرى التي تأثرت بجائحة كوفيد19 ما دفع نحو تغيير نماذج الأعمال لمواكبة التطورات التي يشهدها العالم. ومع اتجاهنا نحو عام 2021، تتاح الفرصة لإنشاء نظام عمل عالمي جديد تمامًا، مع مواجهة المؤسسات والممارسات السائدة في العمل تغيير حتمي.
