6 طرق لتكون قائداً أفضل باتقان مهارة الاستماع, فعلى القائد أن يميز بين المواقف التي يجب عليه التصرف تجاهها بالكلام أو بالصمت. ومثال ذلك: عند حضورك لاجتماع مع موظفيك، فإن تأنيك في طرح أفكارك أو رأيك في مسألة ما، قد يزيد من فرص إشراكهم في الحوار، ودفعهم إلى التفكير والمبادرة في اقتراح آراء جديدة، بدلاً من كونهم متلقين فقط، مما يثري الاجتماع ويجعله أكثر فائدة.
