لم يأل موقع eBay جهدًا في إضافة الميزات الصديقة للمشتري، مثل خدمات المصادقة والتخزين الآمن للمقتنيات، للحفاظ على أفضل عملائه، لكنه لم يستطع أن يمنع تراجع قاعدته الجماهيرية.
